Coaching systémique dans votre quotidien de Scrum Master

Vous êtes ScrumMaster, ou en tous cas vous animez une équipe au sein d’une organisation. Vos standups peinent à démarrer et semblent inutiles. En guise d’auto-organisation, vous portez cette équipe à bout de bras. Etc…
On n’a pas tous les jours l’aide d’un coach. Pourtant, les choses ne peuvent pas toujours attendre. Il faut donc vous débrouiller tout.e seul.e.

Nous allons voir ensemble comment des mécanismes issus de la systémique peuvent être utiles dans la vraie vie quotidienne d’un.e Scrum Master pour mieux savoir quoi observer, sur quoi agir et avec qui, pour trouver votre place par rapport à l’équipe et choisir votre posture selon les contextes et les moments, pour conduire vos entretiens en tête à tête et pour mener vos actions de lobbying bottom-up au sein de l’organisation.

Nous convoquerons les notions de boucle de rétro-action, de levier, d’observateur-acteur, de paradxes, en les appliquant à des cas concrets de votre quotidien.

Cette conférence vous permettra d’y voir un peu plus clair dans ce rôle complexe et plein de paradoxes, comme le fait de “rendre” votre équipe plus autonome, de “gérer” un management ingérable et de chercher à “enseigner” la capacité à apprendre.

Slides partagés pendant la conf:

Plusieurs manières de changer : mode d’emploi au quotidien

Quand on se développe, au niveau personnel, on se transforme continuellement de plusieurs manières.
Nous allons en visiter certaines, les illustrer, les approfondir un peu pour en décrire à chaque fois le processus, les moyens d’action.
Je m’appuierai sur mes propres expériences lors de changements personnels, sur la PNL en général et la pyramide de Dilts en particulier.

Nous verrons donc de quelle manière, quand on change, on traverse différents stades :

  • on acquiert un nouveau filtre, une nouvelle façon de voir
  • et/ou on acquiert un nouveau modèle, une nouvelle façon de donner du sens aux choses
  • et/ou on change de croyances, de conviction sur les liens de cause à effet entre les éléments qui nous entourent
  • et/ou on fait évoluer sa perception de soi, de qui on est
  • et/ou on change de mission, d’objectifs.

Par exemple, quand on passe de Chef de Projet à Scrum Master on passe plusieurs fois par tous les stades !

Vous en repartirez sensibilisé.e à ces différents stades, et en cela à leur multiplicité.
Ainsi, vous aborderez mieux armé.e vos changements à venir, en repartant avec une poignée d’outils pratiques,
mais peut-être aussi, une vision un peu plus riche du changement.

Slides présentés pendant la conf

Une conférence donnée avec Kevin à Agile Grenoble 2020

Dans Scrum, les équipes sont auto-organisées.
Souvent, dans les entreprises pyramidales, les équipes Scrum souffrent malgré tout d’un management directif, et ne se sont donc pas pleinement autonomes.
Certes, une solution serait d’être dans une entreprise libérée, où les équipes sont pleinement libres.
Mais toutes les entreprises ne sont pas libérées ni libérables.
Est-ce qu’on ne pourrait pas trouver un équilibre entre les deux : définir des équipes autonomes même au sein d’entreprises hiérarchisée ?

Nous partirons de deux retours d’expérience contrastés, un d’une petite entreprise libérée,
un autre d’une équipe autonome au sein d’une entreprise dynamique mais plus hiérarchisée.

Nous essaierons de répondre aux questions suivantes :

  • pourquoi rendre une équipe autonome ?
  • comment s’y prendre ? quels sont les écueils à éviter ?
  • comment l’équipe autonome va-t-elle traverser tous les moments de sa vie, notamment ceux en contact avec un extérieur classiquement directif ?
  • quelles sont les nouvelles attributions des Scrum Master, Product Owner et Manager qui vont interagir avec cette équipe autonome ?

Slides présentés pendant la conf

Captation video de la conf

Conf donnée à Agile Grenoble 2020

Vous avez tous déjà reçu des amis chez vous pour une soirée, vous avez tous été hôte.
La métaphore de l’hôte (Host Leadership par McKergow), très féconde, permet d’appréhender les activités d’un leader.
On y examine toutes les activités d’un hôte, de quelqu’un qui reçoit : accueillir, mettre à l’aise, cuisiner….
On transpose ensuite ces activités au rôle de leader : recruter, animer, obtenir des budgets…

Cette transposition est très riche quand on l’applique à un contexte Scrum : sur les rôles de Scrum Master, de Product Owner.
Elle permet de aussi de mieux voir ce que l’on attend d’un Manager d’équipes Scrum.
On peut même considérer l’équipe Scrum comme un hôte.

Je vous propose d’approfondir cette métaphore, puis de nous appuyer dessus pour revisiter l’écosystème Scrum,
ce qui nous donnera un éclairage sur les rôles que chacun joue et où il.elle intervient.

Peut-être en apprendrez-vous un peu sur vos activités !

Slides présentés pendant la conf

Captation video de la conf

Conf donnée à Agile Grenoble 2019

Difficile parfois d’être efficace, d’avoir un impact sur les choses quand on s’essaye au rôle de Scrum Master. Comment agir sans interférer avec l’auto-organisation de l’équipe ou l’engagement de chacun ?
Pourtant, chacun a en lui les germes d’un savoir-être, envers les autres comme envers soi-même, qui va lui permettre d’évoluer dans le bon sens.
Encore faut-il passer certains aha, vivre certaines révélations, sur soi, sur les autres, sur les interactions avec chacun et avec l’équipe, avec l’organisation.
Le point commun de ces aha, basés sur des paradigmes différents (zen, pnl, systémique,…) c’est leur nature d’épiphanie, un avant et un après l’instant où l’on attrape le sens.
Cette présentation alternera les teasers de ces épiphanies et des cas concrets pour les illustrer.

Slides présentés pendant la conf

Ci dessous le pense-bête reprenant les grandes lignes

Conférence donnée à Agile Lyon 2019, Nouvelle Donne et Agile Grenoble 2019

Quand on est dans un environnement professionnel « toxique », on court le risque d’en souffrir ou, perdre son intégrité, son énergie, d’y laisser des plumes.

Il existe un certain nombre de postures, d’attitudes qui permettent de traverser ce genre d’épreuve pour en sortir grandi. Elles composent une approche « positive » par opposition à cet environnement « négatif »

J’évoquerai avec vous cette approche « positive », que j’illustrerai avec une expérience récente : un contexte flou, chaotique parfois, moralement dur. J’ai tenu pendant quatre ans. Et surtout, j’ai continué à progresser, à me développer pour enfin sortir par le haut, plus grandi qu’à mon arrivée.

Je propose d’évoquer avec vous les postures : « la posture du gentil neuneu », « jouer avec le système », « respecter chaque personne », « la motivation vient de l’intérieur », « nous ne sommes pas seuls », « commencer par la fin » etc… Je les illustrerai de moments clés de cette expérience, parfois surprenants.

C’est une conférence qui vise à illustrer comment mobiliser les ressources profondes qui sont à notre disposition quand nous en avons vraiment besoin en maintenant une approche positive et en tenant le poison à l’extérieur.

Slides présentés pendant la conf

Ci dessous le pense-bête reprenant les grandes lignes

C’est lors de ce déjeuner avec Gregory que j’ai évoqué la première fois cette idée d’une école, d’un style de management, que j’ai appelé “Ecole du Cygne Bleu”, pour faire une analogie avec une école de sabre japonais, tournée sur la discipline, la pratique d’un art, mais aussi de techniques martiales, efficaces, réelles et pragmatiques.

Une conférence chez Agile Grenoble 2017

RESUME

L’équipe a beau discuter durant le sprint planning, mais les user stories n’en sortent pas plus claires.

L’équipe a beau échanger durant la rétrospective, mais il n’en sort que peu d’actions concrètes d’amélioration.

Le problème, c’est que les besoins et les plans d’action n’apparaissent pas à la lumière, que l’on n’accouche pas vraiment, que des choses restent cachés.

Discuter c’est bien, écouter et faire parler c’est mieux. La maïeutique, l’art de faire accoucher, est le cœur de tout !

C’est un état d’esprit, une manière de faire, une façon de percevoir les flous. C’est aussi une volonté d’aller au fond des choses.

Dans la maïeutique il faut savoir vous effacer mais aussi parfois votre présence active fait la différence.

Et ce dialogue est indispensable pour faire émerger des user stories ou des plans d’actions clairs, adaptés et sur lesquels tous sont alignés, et trouver ainsi une bonne dynamique d’équipe.

CE QUE VOUS EN RETIREREZ

L’auditoire sera sensibilisé à :

  • L’importance de l’écoute active et de faire vraiment tout émerger.
  • Des techniques logiques pour sentir le flou, détecter le manque, clarifier.
  • Une approche d’analyse pour aller au fond des choses
  • Une activité clé : faire accoucher en faisant parler parce que votre interlocuteur se sent écouté.

De fait, cela permettra :

  • Une réunion de sprint planning avec le Product Owner qui vous permettra d’expliciter les vraies subtilités des User Stories
  • Une rétrospective où vous allez au fond des choses et où vous identifiez des actions d’amélioration vraiment efficaces

Je propose une session en mode conférence, composée essentiellement d’histoires vécues et de conseils pratiques.

Slides présentés pendant la conf

Ci dessous le pense-bête reprenant les grandes lignes

Une conférence chez Agile Grenoble 2016

Dans le monde des Bisounours(TM), tout le monde s’entend bien, il n’y a pas de tension, pas de conflit.

Quand on regarde le village des Schtroumpfs(TM), c’est un peu plus compliqué.

Dans une vraie équipe Scrum, les individus s’affrontent parfois lors de leurs interactions. Ou bien les interactions n’ont pas lieu, à cause de ressentis, de tensions.

Je vous propose un panorama de ces difficultés, lors des événements classiques de la vie d’un projet Scrum, et d’évoquer ensemble leurs origines. Vous découvrirez les signes pour les anticiper, les patterns pour les canaliser et pourrez enfin obtenir le meilleur de la troupe.

Il s’agira essentiellement d’histoires vécues et de conseils pratiques extraits de différentes théories, avec juste ce qu’il faut de principes sur les interactions au sein d’une équipe de travailleurs du savoir.

Les participants, qu’ils soient Scrum Master ou simple équipiers repartiront en ayant des éléments pour comprendre l’origine des tensions ainsi que des outils pour les anticiper et les résoudre : quand et pourquoi intervenir, de quelle manière.

Ils seront à même de progresser, et de faire progresser leur entourage pour aller vers l’hyper-productivité, promesse de l’Agilité.

Ils auront été confrontés à une vision pragmatique des conflits humains, induits par le contexte et les différences.

Enfin, s’ils n’auront pas la tête farcie de diagrammes, peut-être retiendront-ils un ou plusieurs pointeurs vers des lectures à approfondir : Communication NonViolente, Process com, Core protocols, Responsibility process.

Slides présentés pendant la conf, avec mes dessins.

Feuille “pense-bête” distribuée pendant la conférence

Conférence à Mix-IT 2016

Vous :
Vous êtes développeur ou analyste dans une équipe. Vous avez une certaine idée de comment les choses doivent se passer, à tous les niveaux. Un collègue est à côté de la plaque. Et si vous essayiez de l’aider ?
Quand on doit aborder un sujet difficile avec une personne, il y a 3 options :
1) Ne rien faire
2) Y aller cash
3) Avoir un tête à tête

Besoin :
L’informatique c’est de la technologie, mais l’informatique c’est avant tout des collègues, humains.
Il vous arrive d’être confronté à un collègue que nous aimerions ou devrions aider, qu’il en ait conscience ou non :
• Il/elle n’est pas au niveau d’exigence de l’équipe, du projet. « Il code comme un pied »
• Il/elle est pris(e) dans un conflit qui pourrit l’ambiance de l’équipe. « Ils peuvent pas se blairer »
• Ou plus simplement il/elle nous demande notre aide. « C’est un boulet »
Les méthodes agiles sont basées sur un partage et une amélioration collective, mais nous avons parfois la conviction qu’il faut une première action individuelle, “en coulisse”, avant l’action sur scène lors d’une rétrospective par exemple. Comment faire ?

Quoi :
Principes et mise en pratique des tête à tête, ou comment aider ses co-équipiers en leur parlant (et en les écoutant).

Valeur :
Vous allez apprendre à mieux aider lors des tête à tête : moins de stress pour vous et pour l’autre, et surtout plus d’efficacité.

Comment :
Marre de pisser dans un violon ?
Vous allez découvrir comment mettre en oeuvre la supervision par les pairs : recadrage, coaching, mentoring, feedback.

Bénéfices :
• Vous pourrez mieux aider vos collègues par des actions ponctuelles et efficaces
• Vous améliorerez votre environnement de travail
• Et, surtout, vous faciliterez la réussite des projets auxquels vous coopérez.

Mots clés :
Bienveillance – Entraide – Exigence – Coaching – Recadrage – Feedback – Mentoring

Slides présentés pendant la conf

Ci dessous le pense-bête reprenant les grandes lignes